Effettuando un ordine presso Fattoamanodamaria.net, l’utente accetta i termini e le condizioni riportati di seguito. Queste politiche sono state definite per garantire che l’utente sia pienamente consapevole dei nostri metodi e delle nostre procedure di rimborso e restituzione.
1. POLITICA DI RESTITUZIONE DI 14 GIORNI
Vi diamo 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per cambiare idea e restituirci un articolo, senza che sia necessaria alcuna giustificazione.
Affinché il reso sia accettato, l’articolo deve esserci restituito in condizioni nuove, non danneggiato, con le etichette originali e imballato nella sua confezione originale. Si prega inoltre di allegare la prova d’acquisto.
Queste condizioni servono semplicemente a permetterci di rimettere in vendita gli articoli in perfette condizioni.
Anche dopo il periodo di 14 giorni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti se avete problemi con un prodotto consegnato!
2. PROCEDURA DI RESTITUZIONE
Se desiderate
restituire un articolo, il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail
all’indirizzo ordini@fattoamanodamaria.net
per registrare la vostra richiesta e accelerarla.
Una volta accettato il reso, vi invieremo un’etichetta affrancata per spedire il pacco gratuitamente al seguente magazzino:
Maria
Chiavetta
Via Ippari 44
Comiso 97013 (Rg)
In questo modo, la ricezione e l’elaborazione saranno molto più rapide rispetto alla posta tradizionale.
3. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e correggerlo.
Se il reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni di cui sopra. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per restituire
il prodotto, è necessario contattarci all’indirizzo ordini@fattoamanodamaria.net
.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.
4. CAMBI
Se desiderate cambiare un articolo, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione tramite ordini@fattoamanodamaria.net per gestire la vostra richiesta.
Se il cambio viene accettato, vi invieremo una ricevuta di ritorno prepagata e tutte le informazioni necessarie per rispedirci il pacco.
Per motivi di rapidità, preferiamo sostituire la merce tramite il nostro magazzino negli Stati Uniti. Una restituzione diretta alla fabbrica è comunque possibile, ma comporta costi di spedizione più elevati da parte vostra.
Il nostro team farà del suo meglio per elaborare il cambio nel più breve tempo possibile. Il nuovo articolo vi verrà poi rispedito immediatamente.
La cosa più importante per noi è che siate completamente soddisfatti dei nostri prodotti. Per questo facciamo tutto il possibile per rendere il processo di sostituzione facile e piacevole. Non vediamo l’ora di sentirvi!
5. SPESE DI RESTITUZIONE
Per potervi offrire i prezzi migliori, dobbiamo purtroppo chiedervi di coprire le spese di restituzione di un articolo.
Tuttavia, facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo questo costo: su richiesta, vi verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.
Rimborsi e
note di credito
Se si opta per una nota di credito in seguito a un reso, questa
corrisponderà all’importo pagato originariamente per l’articolo.
Se si preferisce un rimborso, la richiesta verrà elaborata tempestivamente. Per compensare parte dei nostri costi di rifornimento e rivendita del prodotto, detrarremo il 20% dal prezzo di acquisto iniziale. Il rimborso sarà effettuato sul vostro conto entro 5 giorni dal ricevimento dell’articolo.
Sebbene ciò rappresenti un costo per il cliente, cerchiamo di essere il più possibile trasparenti e ragionevoli sui costi associati a una richiesta di reso.
6. RIMBORSI
Una volta ricevuto il pacco restituito, lo ispezioneremo attentamente prima di prendere una decisione sulla richiesta di rimborso.
Se il reso è conforme alle condizioni indicate, il rimborso verrà approvato il prima possibile. L’intero importo pagato sarà quindi accreditato automaticamente.
Tenete presente che la vostra banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare fino a 15 giorni lavorativi per finalizzare il trasferimento, una volta ricevuta la nostra conferma di rimborso via e-mail.
In media, il tempo totale necessario per ricevere l’accredito sul vostro conto bancario è di 15 giorni dopo che la vostra richiesta è stata approvata da noi.
Da parte nostra, facciamo del nostro meglio per elaborare i rimborsi rapidamente, in modo che non dobbiate aspettare. Non esitate a contattarci di nuovo se riscontrate ritardi insolitamente lunghi.